Effektiv kommunikation med läkare: En familjeguide till medicinska möten

Hoppa till avsnitt

• Förbered frågor i förväg
• Att övervinna intimidation i medicinska miljöer
• Kraften i att sitta ner
• Den avgörande familjefrågan
• Att stärka patienter och familjer
• Lärande från medicinska pionjärer

Förbered frågor i förväg

Dr. Sanjiv Chopra, MD, betonar att en av de mest effektiva strategierna för patient-läkarkommunikation är ett familjemöte innan besöket. Han rekommenderar att familjer samlas för att diskutera och skriva ner alla sina frågor före läkarrundan. Denna förberedelse är avgörande eftersom stressen i en medicinsk miljö ofta får patienter och anhöriga att glömma sina viktigaste frågor i stunden när läkaren kommer.

Genom att skriva ner frågor skapas en tydlig checklista som säkerställer att inget viktigt ämne förbises under den korta, ofta snabba, interaktionen med vårdteamet.

Att övervinna intimidation i medicinska miljöer

Medicinska miljöer kan kännas skrämmande för patienter och anhöriga, något som Dr. Sanjiv Chopra, MD, framhåller. Han påpekar att läkare ofta omges av en stor grupp med fellows, ST-läkare, studerande och sjuksköterskor. Denna ”stora grupp” kan skapa en maktobalans som får patienter att tveka att tala eller ställa utmanande frågor.

Att i förväg skriva ner frågor fungerar som ett ankare, hjälper familjer att hålla fokus och säkerställer att de kan företräda sin närståendes vård effektivt trots omgivande påfrestningar.

Kraften i att sitta ner

Dr. Sanjiv Chopra, MD, delar en värdefull insikt han lärde sig för över trettio år sedan från sin kollega, Dr. Mark Peppercorn. Rådet var enkelt men banbrytande: under patientrundor bör läkaren dra fram en stol och sätta sig. Denna lilla förändring i hållning har en djup psykologisk effekt på uppfattningen om tid och omsorg.

Dr. Sanjiv Chopra, MD, förklarar att en läkare kan stå vid fotändan av sängen i tjugo minuter, och familjen kan uppleva att samtalet varade i bara två minuter. Omvänt, genom att sitta ner i bara fem minuter, känner patienter att de fick full, odelad uppmärksamhet, vilket i grunden förbättrar kommunikationsdynamiken.

Den avgörande familjefrågan

Dr. Sanjiv Chopra, MD, uppmuntrar patienter att ställa en särskilt kraftfull fråga till sina behandlande läkare, kirurger och strålterapeuter: ”Vad skulle du göra om detta var en medlem av din familj?” Denna fråga skär igenom standardiserade behandlingsprotokoll och söker ett djupt personligt, ärligt perspektiv på den bästa handlingslinjen.

Genom att ställa denna fråga uppmanas läkaren att se fallet genom en lins av empati och personligt engagemang, vilket ofta leder till ett mer öppet och genomtänkt rekommendation som stämmer överens med den högsta standard av vård de skulle vilja för sina egna nära och kära.

Att stärka patienter och familjer

Kärnan i Dr. Chopras råd handlar om att stärka patienter och anhöriga. Han betonar behovet av att vårdgivare uttryckligen inbjuder till frågor och att familjer känner sig helt bekväma med att ställa dem till auktoritetsfigurer. Han rekommenderar att läkare avslutar sina besök med att säga: ”Ni kanske kommer på frågor när jag går ut, eller när familjen besöker ikväll. Skriv ner dem, så tar vi upp dem imorgon.”

Detta proaktiva tillvägagångssätt från läkaren legitimerar familjens farhågor och schemalägger formellt en tid att hantera dem, vilket omvandlar en envägs konsultation till en samarbetsdialog.

Lärande från medicinska pionjärer

Denna filosofi om tydlig kommunikation återspeglas av andra ledare inom medicinen. Under sitt samtal med Dr. Anton Titov, MD, refererade Dr. Chopra till rådet från Professor Lawrence Cohn, en pionjär inom hjärtkirurgi. Professor Cohns råd var otvetydigt: ”Viktigast av allt, du måste ställa läkaren alla frågor som finns i ditt sinne. Håll inte tillbaka utan ställ de svåra frågorna.”

Denna enighet bland toppmedicinska experter bekräftar att direkt, förberedd kommunikation inte är oförskämd utan istället en kritisk komponent för att få optimal medicinsk vård och fatta välgrundade beslut.

Fullständig transkription

Dr. Sanjiv Chopra, MD: En av de bästa sakerna patienter kan göra är att ha familjemöten och säga: ”Läkaren kommer senare på förmiddagen eller eftermiddagen för att besöka mamma, eller moster, eller pappa. Vilka frågor borde vi ställa?” Sedan skriver ni ner dem.

Vad som händer är att när läkaren kommer, står han eller hon ofta vid fotändan av sängen. Familjen och patienten tror att han kommer att vända på klacken och gå. Han kunde stå i 20 minuter och de tror att han tillbringade två minuter.

Jag lärde mig för 30 år sedan, kanske ännu längre, från en kollega till mig, Dr. Mark Peppercorn. Han sa: ”När du går på runda, dra fram en stol och sätt dig ner. Du kunde tillbringa fem minuter och patienterna kommer att tro att du gav dem all tid. Innan du lämnar, ställ frågan: ’Har ni några frågor till mig?’”

Vet du vad? Ni kanske kommer på frågor när jag går ut, eller när familjen kommer och besöker er ikväll. Ni har ett papper och en penna – skriv ner dem. När jag kommer senare ikväll eller imorgon bitti, tar vi upp det.

Vi måste göra så. Vi måste stärka familjerna att känna sig mycket bekväma med att titta på någon i auktoritet och ställa dem frågor.

Bland de frågor jag uppmuntrar mina patienter och vänner till mig som hanterar ett allvarligt medicinskt tillstånd är att fråga sin läkare, kirurg och strålterapeut: ”Vad skulle du göra om detta är en medlem av din familj?” Det kommer förhoppningsvis att ge dig rätt svar och ett mycket ärligt svar.

Detta är mycket viktigt! När jag talade med Professor Lawrence Cohn, en pionjär inom hjärtkirurgi, sa han: ”Viktigast av allt, du måste ställa läkaren alla frågor som finns i ditt sinne. Håll inte tillbaka utan ställ de svåra frågorna.”

Ja, men skriv ner dem, för folk glömmer och det gör vi alla. Ibland blir du intimiderad med den här professorn som kommer in omgiven av fellows, ST-läkare, studerande och sjuksköterskor – det är hela denna stora grupp. Du kanske känner dig intimiderad och sedan kanske du glömmer och blir distraherad.

Skriv ner frågorna.

Dr. Anton Titov, MD: Det är mycket viktigt.